Herken je klanten en werk efficiënter.
Geef je klantenservice een BOOZT met deze CRM integraties. 🚀 www.boozt.cx | +31(0)24-8080 260
![Logo SAP C4C [embedded]](/img/c96b86c5-a656-490b-96fc-dd62cd3d9869/ef3e8d9c-c618-4f86-9130-74c255fb0ffc.png)
SAP C4C [embedded]
Het koppelen van SAP C4C embedded aan je telefonieomgeving is enorm belangrijk voor het verbeteren van de klanttevredenheid en het efficiënter kunnen werken. Met onze integratietool Bubble hoef je tijdens een inkomend of uitgaand telefoongesprek niet meer handmatig op zoek te gaan naar klantgegevens maar verschijnen die direct in een pop-up op je PC beeldscherm en kun je van daaruit diverse acties uitvoeren zoals het openen van een klantkaart.
Pop-up notificatie
Bubble heeft een aantal unieke eigenschappen. Deze integratie zorgt ervoor dat je direct alle relevante klantgegevens in beeld krijgt bij een telefonische oproep. Vanuit het overzicht wat verschijnt, wat ook nog eens volledig naar wens van de gebruiker, afdeling of bedrijf is aan te passen, kun je direct de gewenste actie uitvoeren. De informatie die je kunt weergeven in de pop-up kun je vinden onder tab parameters en de beschikbare knoppen onder tab knoppen. Bij het doorverbinden van een gesprek naar een collega verhuist de klantinformatie mee. Standaard is de pop-up notificatie in SAP C4C zichtbaar vanaf het moment dat je softphone, bureautoestel of ander device rinkelt tot het moment dat het gesprek wordt beëindigd.
Functionaliteiten
Naast de genoemde pop-up notificatie mogelijkheden is Bubble voorzien van nog veel meer functionaliteiten. Als je ook andere applicaties gebruikt kun je, indien gewenst, zelfs de de CRM-informatie of knoppen van andere applicaties tonen in de SAP C4C embedded integratie. De volledige lijst met functies is te vinden onder tab functies, maar we hebben alvast een aantal belangrijke voor je op een rij gezet:
- Met Call Control bedien je je bureautoestel, softphone of andere device direct vanuit Zendesk (mits je telefonieplatform dit ondersteund).
- Zoek direct CRM-contactgegevens in de Searchbar desktop applicatie ook al is er op dat moment geen telefoongesprek.
- Indien er meerdere relaties bekend zijn onder één nummer kun je met de Multi result functie door de resultaten bladeren.
- Zelf gemaakte velden in je CRM kunnen getoond worden in de pop-up dankzij de Custom Field functie.
- Met de Wisselgesprek functie kun je eenvoudig switchen tussen de pop-up notificaties van inkomende telefonische oproepen.
- Dankzij de Call History functie zie je alle contactmomenten met het telefoonnummer van de laatste 90 dagen zodat je direct kunt zien welke collega als laatste contact heeft gehad.
- Aan het einde van elk gesprek wordt er een Call Registratie naar het CRM gepusht, zodat elk gesprek onder de relatiekaart in het CRM wordt gelogd.
- Maak direct een gespreksnotitie in het Live Activity Center van SAP C4C aan zodat deze wordt weggeschreven in de Call Registratie
- Eenvoudig en veilig inloggen op basis van Single sign-on (Microsoft, Google of Apple account).
Maatwerk
Om aan jouw specifieke maatwerk wensen te kunnen voldoen, is Bubble voorzien van de module Automations. Met deze module is het mogelijk om je eigen If-This-Then-That flows toe te voegen. Denk bijvoorbeeld aan het uitvoeren van een script of het automatisch open van het callnotitie scherm in plaats van dat je die open moet klikken.
Technisch
Bubble – en daarmee de <naam> Software CRM connector – koppelen aan je telefonieomgeving is zeer eenvoudig. De procedure verschilt per telefonieomgeving maar één ding hebben ze allemaal gemeen, je hoeft er geen techneut voor te zijn.
Uitbelmogelijkheden CRM
-
Klik & bel vanuit CRM
Start een uitgaand telefoongesprek met één muisklik vanuit je CRM-applicatie of een website.
-
Selecteer & bel vanuit CRM
Is een telefoonnummer niet aanklikbaar in jouw CRM? Met deze functie kan je toch snel uitbellen.
-
Kopieer en bel
Selecteer een telefoonnummer en krijg direct een suggestie om uit te bellen.
-
Multi result pop-up
Komt een telefoonnummer meerdere keren voor in jouw CRM-toepassing? Klik direct door naar het volgende resultaat. Heb je deze functie nodig maar is deze nog niet beschikbaar voor jouw integratie? Neem dan contact met ons op.
-
Call registratie
Gespreksinformatie kan rechtstreeks in jouw CRM worden opgeslagen onder de klantenkaart. Heb je deze functie nodig, maar is deze nog niet beschikbaar voor jouw integratie? Neem dan contact met ons op.
-
Call Registratie (+note)
Gespreksinformatie en gespreksnotities kunnen rechtstreeks in jouw CRM worden opgeslagen onder de klantenkaart.
-
Custom field variabelen
De eigen gemaakte velden in de CRM-applicatie kunnen ook worden gebruikt om in de pop-up weer te geven.
-
SearchBar
Zoek CRM-contactinformatie vanuit de 'SearchBar' desktop werkbalk. Vanuit hier kun je de klantkaart openen, direct een telefoongesprek starten, e-mail/WhatsApp/Microsoft Teams bericht sturen of de call historie inzien. Heb je deze functie nodig maar is deze nog niet beschikbaar voor jouw integratie? Neem dan contact met ons op.
-
Bubble Desktop
Bubble is geïnstalleerd op elke gebruiker/werkstation en draait lokaal op de computer van de gebruiker.
-
Bubble Cloud
Bubble wordt gehost in de cloud, dus lokale installatie is niet nodig. Let op: Deze optie vereist de Bubble Cloud-add-on licentie. Voor cloudhosting is het altijd noodzakelijk dat onze cloud-IP-adressen toegang hebben tot de CRM-/telefonieomgeving.
-
Realtime API (gebruikers niveau)
Autorisatie met de CRM-applicatie op gebruikersniveau. Let op, als je de profielen wilt clonen naar andere gebruikers in de organisatie, worden de gebruikersgegevens ook gekopieerd. Om dit te voorkomen kan je zelf een template aanmaken in het partnerportaal.
-
Clone Template
Er moet een template worden gebruikt bij het clonen van de profielen omdat er een user authorisatie plaatsvindt die niet meegecloned kan worden.
-
Bubble Desktop Pop-up
Maak gebruik van alle functionaliteiten die Bubble te bieden heeft.
-
Gateway-integratie
De CRM-applicatie zelf heeft een ingebouwde telefoniemodule. Bubble fungeert als een gateway (om de telefoniemodule van jouw CRM-applicatie en jouw telefoniesysteem met elkaar te verbinden) waardoor de pop-up van Bubble zelf (en dus ook de functies van Bubble) uitgeschakeld kan worden.
-
Opent automatisch klantkaart
De CRM-applicatie die wordt gebruikt is beperkt in functionaliteiten voor telefonie-integratie. Er kan worden gekozen om de klantenkaart automatisch te laten openen bij een inkomend of uitgaand gesprek of door een knop in de Bubble pop-up te configureren om de klantenkaart handmatig te openen. (let op, klantgegevens kunnen niet worden getoond in de Bubble pop-up, alleen het telefoonnummer van de beller, tenzij ook de CSV connector wordt gebruikt).
-
Bubble365 embedded pop-up
Maak gebruik van alle functionaliteiten die Bubble te bieden heeft. De pop-up notificatie is volledig geintegreerd in het CRM-systeem zelf.
-
CRM specifieke knoppen
CRM specifieke knoppen om bijvoorbeeld klantenkaart te openen of andere acties te initiëren. Zie tabblad 'knoppen'.
-
Pop-up notificatie
Bij een inkomende, uitgaande en doorgeschakelde oproep, komt er onmiddellijk een melding met klantinformatie.
-
Inhoud pop-up aanpasbaar
Bepaal de inhoud van de pop-up per gebruiker, afdeling of organisatie met info uit je CRM-applicatie.
-
Single sign-on
Je hoeft niet allerlei wachtwoorden te onthouden. Je kunt inloggen met je Microsoft-, Google- of Apple-account.
-
Klik & bel
Start een uitgaand telefoongesprek met één muisklik vanaf elke website.
-
Terug bellen
Je kunt het telefoonnummer met een simpele muisklik direct weer oproepen vanuit een 'teruggehaalde pop-up'.
-
Call history
Geef de naam van de collega die het laatst met de beller heeft gesproken of geprobeerd heeft te bellen in de afgelopen 3 maanden.
-
Call Note
Neem de info van je gesprek onmiddellijk op in een notitie, zodat alle informatie zichtbaar is voor uw collega's.
-
Nummernotatie
Als je verschillende nummernotaties gebruikt in je CRM (standaard al 20+ formaten), kun je die zelf toevoegen.
Knoppen
Hieronder staat de lijst met beschikbare knoppen. Dit zijn zowel CRM specifieke- als generieke Bubble functies.
- Open - SAP C4C
- Open account - SAP C4C
- Open contact - SAP C4C
- Open employee - SAP C4C
- Send WhatsApp message (standard button)
- Send Microsoft Teams message (standard button)
- Open SearchBar (standard button)
- Trigger Automations (standard button)
Parameters
Bepaal zelf de inhoud van de pop-up per gebruiker, afdeling of organisatie met informatie uit jouw CRM pakket. Hieronder staat de lijst met parameters die beschikbaar is vanuit jouw CRM software weergegeven.
- $sapc4c___metadata_uri
- $sapc4c___metadata_type
- $sapc4c___metadata_etag
- $sapc4c_object_id
- $sapc4c_contact_id
- $sapc4c_contact_uuid
- $sapc4c_external_id
- $sapc4c_external_system
- $sapc4c_status_code
- $sapc4c_status_code_text
- $sapc4c_title_code
- $sapc4c_title_code_text
- $sapc4c_academic_title_code
- $sapc4c_academic_title_code_text
- $sapc4c_additional_academic_title_code
- $sapc4c_additional_academic_title_code_text
- $sapc4c_name_prefix_code
- $sapc4c_name_prefix_code_text
- $sapc4c_first_name
- $sapc4c_last_name
- $sapc4c_additional_family_name
- $sapc4c_initials
- $sapc4c_middle_name
- $sapc4c_name
- $sapc4c_gender_code
- $sapc4c_gender_code_text
- $sapc4c_marital_status_code
- $sapc4c_marital_status_code_text
- $sapc4c_language_code
- $sapc4c_language_code_text
- $sapc4c_nick_name
- $sapc4c_birth_date
- $sapc4c_birth_name
- $sapc4c_contact_permission_code
- $sapc4c_contact_permission_code_text
- $sapc4c_profession_code
- $sapc4c_profession_code_text
- $sapc4c_perception_of_company_code
- $sapc4c_perception_of_company_code_text
- $sapc4c_deviating_full_name
- $sapc4c_account_id
- $sapc4c_account_uuid
- $sapc4c_account_formatted_name
- $sapc4c_building
- $sapc4c_floor
- $sapc4c_room
- $sapc4c_job_title
- $sapc4c_function_code
- $sapc4c_function_code_text
- $sapc4c_department_code
- $sapc4c_department_code_text
- $sapc4c_department
- $sapc4c_vip_contact_code
- $sapc4c_vip_contact_code_text
- $sapc4c_phone
- $sapc4c_mobile
- $sapc4c_fax
- $sapc4c_email
- $sapc4c_email_invalid_indicator
- $sapc4c_best_reached_by_code
- $sapc4c_best_reached_by_code_text
- $sapc4c_formatted_postal_address_description
- $sapc4c_business_address_country_code
- $sapc4c_business_address_country_code_text
- $sapc4c_business_address_state_code_text_updatable
- $sapc4c_business_address_house_number
- $sapc4c_business_address_street
- $sapc4c_business_address_city
- $sapc4c_business_address_street_postal_code
- $sapc4c_business_address_state_code
- $sapc4c_business_address_state_code_text
- $sapc4c_creation_on
- $sapc4c_created_by
- $sapc4c_created_by_identity_uuid
- $sapc4c_changed_on
- $sapc4c_changed_by
- $sapc4c_changed_by_identity_uuid
- $sapc4c_contact_owner_id
- $sapc4c_contact_owner_uuid
- $sapc4c_normalised_phone
- $sapc4c_normalised_mobile
- $sapc4c_entity_last_changed_on
- $sapc4c_e_tag
- $sapc4c_activiteitenmail_kut
- $sapc4c_activiteitenmail_kut_text
- $sapc4c_courant_gazet_kut
- $sapc4c_courant_gazet_kut_text
- $sapc4c_nieuwsbrief_hanosshop1_kut
- $sapc4c_nieuwsbrief_hanosshop1_kut_text
- $sapc4c_nieuwsbrief_kut
- $sapc4c_nieuwsbrief_kut_text
- $sapc4c_optin10_kut
- $sapc4c_optin10_kut_text
- $sapc4c_optin11_kut
- $sapc4c_optin11_kut_text
- $sapc4c_optin2_kut
- $sapc4c_optin2_kut_text
- $sapc4c_optin3_kut
- $sapc4c_optin3_kut_text
- $sapc4c_optin9_kut
- $sapc4c_optin9_kut_text
- $sapc4c_outlet_mail_kut
- $sapc4c_outlet_mail_kut_text
- $sapc4c_persoonlijkeaanbiedingen_kut
- $sapc4c_persoonlijkeaanbiedingen_kut_text
- $sapc4c_vestigingsmail_kut
- $sapc4c_vestigingsmail_kut_text
- $sapc4c_voordeelmail_kut
- $sapc4c_voordeelmail_kut_text
- $sapc4c_z_e_commerce_contact_token_kut
- $sapc4c_z_emarsys_contact_kut
- $sapc4c_z_hanos_online_kut
- $sapc4c_z_scizo_key_kut
- $sapc4c_zeitung_kut
- $sapc4c_zeitung_kut_text
- $sapc4c_contact_attachment_folder___deferred_uri
- $sapc4c_contact_international_version___deferred_uri
- $sapc4c_contact_is_contact_person_for___deferred_uri
- $sapc4c_contact_owner_employee_basic_data___deferred_uri
- $sapc4c_contact_personal_address___deferred_uri
- $sapc4c_contact_text_collection___deferred_uri
- $sapc4c_corporate_account___deferred_uri
- $sapc4c_uuid
- $sapc4c_role_code
- $sapc4c_role_code_text
- $sapc4c_life_cycle_status_code
- $sapc4c_life_cycle_status_code_text
- $sapc4c_dunsid
- $sapc4c_legal_form_code
- $sapc4c_legal_form_code_text
- $sapc4c_customer_abc_classification_code
- $sapc4c_customer_abc_classification_code_text
- $sapc4c_nielsen_region_code
- $sapc4c_nielsen_region_code_text
- $sapc4c_industrial_sector_code
- $sapc4c_industrial_sector_code_text
- $sapc4c_business_partner_formatted_name
- $sapc4c_additional_name
- $sapc4c_additional_name2
- $sapc4c_additional_name3
- $sapc4c_current_default_address_uuid
- $sapc4c_country_code
- $sapc4c_country_code_text
- $sapc4c_state_code
- $sapc4c_state_code_text
- $sapc4c_care_of_name
- $sapc4c_address_line1
- $sapc4c_address_line2
- $sapc4c_house_number
- $sapc4c_additional_house_number
- $sapc4c_street
- $sapc4c_address_line4
- $sapc4c_address_line5
- $sapc4c_district
- $sapc4c_city
- $sapc4c_different_city
- $sapc4c_street_postal_code
- $sapc4c_county
- $sapc4c_company_postal_code
- $sapc4c_po_box_indicator
- $sapc4c_po_box
- $sapc4c_po_box_postal_code
- $sapc4c_po_box_deviating_country_code
- $sapc4c_po_box_deviating_country_code_text
- $sapc4c_po_box_deviating_region_code
- $sapc4c_po_box_deviating_region_code_text
- $sapc4c_po_box_deviating_city
- $sapc4c_time_zone_code
- $sapc4c_time_zone_code_text
- $sapc4c_web_site
- $sapc4c_order_blocking_reason_code
- $sapc4c_order_blocking_reason_code_text
- $sapc4c_delivery_blocking_reason_code
- $sapc4c_delivery_blocking_reason_code_text
- $sapc4c_billing_blocking_reason_code
- $sapc4c_billing_blocking_reason_code_text
- $sapc4c_sales_support_blocking_indicator
- $sapc4c_legal_competence_indicator
- $sapc4c_recommended_visiting_frequency
- $sapc4c_visit_duration
- $sapc4c_last_visiting_date
- $sapc4c_next_visiting_date
- $sapc4c_latest_recommended_visiting_date
- $sapc4c_owner_id
- $sapc4c_owner_uuid
- $sapc4c_parent_account_id
- $sapc4c_top_level_account_id
- $sapc4c_z_sbi_sdk
- $sapc4c_z_sbi_sdk_text
- $sapc4c_bt_wnummer_kut
- $sapc4c_bedrijfsketenoffranchiseformule_kut
- $sapc4c_betaalwijze_ub_kut
- $sapc4c_betaalwijze_zb_kut
- $sapc4c_betaler_naam_kut
- $sapc4c_betalerklantnummer_kut
- $sapc4c_betalingsconditie_kut
- $sapc4c_betalingstermijngoedgekeurd_finance_hnl_kut
- $sapc4c_betalingstermijngoedgekeurd_vm_comm_dir_kut
- $sapc4c_betalingstermijnindagen_opstart1_kut
- $sapc4c_betalingstermijnindagenhidden_kut
- $sapc4c_betalingstermijnindagenhidden_kut_text
- $sapc4c_betalingstermijnindagennew_kut
- $sapc4c_betalingstermijnindagennew_kut_text
- $sapc4c_blokkeringsreden_kut
- $sapc4c_blokkeringsreden_kut_text
- $sapc4c_doelgroepmailings_kut
- $sapc4c_doelgroepmailings_kut_text
- $sapc4c_duurzamekeuken_kut
- $sapc4c_eo_id_kut
- $sapc4c_expat_kut
- $sapc4c_f_id_kut
- $sapc4c_facturenper_opstart_kut
- $sapc4c_facturenper_opstart_kut_text
- $sapc4c_factuurontvanger_klantnummer_kut
- $sapc4c_factuurontvanger_naam_kut
- $sapc4c_folders_kut
- $sapc4c_folders_kut_text
- $sapc4c_fourcroy_klant_kut
- $sapc4c_goederenontvanger_klantnummer_kut
- $sapc4c_goederenontvanger_naam_kut
- $sapc4c_hanosvestiging_opstart_kut
- $sapc4c_hoofdsegment_kut
- $sapc4c_hoofdsegment_kut_text
- $sapc4c_horeca_b2b_kut
- $sapc4c_horeca_b2b_kut_text
- $sapc4c_inleesveld_kut
- $sapc4c_klanthierarchienaam_kut
- $sapc4c_klanthirarchie_kut
- $sapc4c_klantvandochteronderneming_kut
- $sapc4c_klantvandochteronderneming_kut_text
- $sapc4c_kopende_kp_cklant_kut
- $sapc4c_kredietlimiet_content_kut
- $sapc4c_kredietlimietcurrency_code_kut
- $sapc4c_kredietlimietcurrency_code_kut_text
- $sapc4c_kv_knummer_kut
- $sapc4c_ondernemingsnummer_kut
- $sapc4c_optin1_kut
- $sapc4c_optin1_kut_text
- $sapc4c_overigefolders_kut
- $sapc4c_overigefolders_kut_text
- $sapc4c_pakketwaardetotaalleverancier_content_kut
- $sapc4c_pakketwaardetotaalleveranciercurrency_code_kut
- $sapc4c_pakketwaardetotaalleveranciercurrency_code_kut_text
- $sapc4c_personeelsnummer1_kut
- $sapc4c_prijzenoppakbon_kut
- $sapc4c_sep_ain_sa_pingevoerd_kut
- $sapc4c_segmentatie_dochteronderneming_kut
- $sapc4c_segmentatie_dochteronderneming_kut_text
- $sapc4c_soortfactuur_ub_kut
- $sapc4c_soortfactuur_zb_kut
- $sapc4c_subsegment_kut
- $sapc4c_subsegment_kut_text
- $sapc4c_toelichting_blokkeringsreden_kut
- $sapc4c_totaalleverancier_kut
- $sapc4c_totaalleverancier_kut_text
- $sapc4c_uitnodigingen_kut
- $sapc4c_uitnodigingen_kut_text
- $sapc4c_verzekerd_bedrag_content_kut
- $sapc4c_verzekerd_bedragcurrency_code_kut
- $sapc4c_verzekerd_bedragcurrency_code_kut_text
- $sapc4c_verzendwijze_zbu_bfactuur_kut
- $sapc4c_verzendwijze_zbu_bfactuur_kut_text
- $sapc4c_werknemersklasse_kut
- $sapc4c_werknemersklasse_kut_text
- $sapc4c_zbu_bklant_kut
- $sapc4c_zbu_bklant_kut_text
- $sapc4c_z_bfacturenper_kut
- $sapc4c_z_bfacturenper_kut_text
- $sapc4c_z_add_huisnummer_kut
- $sapc4c_z_huisnummer_kut
- $sapc4c_z_postcode_kut
- $sapc4c_z_straatnaam_kut
- $sapc4c_z_verantwoordelijke_mobiel_kut
- $sapc4c_zitplaatsenbinnen_kut
- $sapc4c_zitplaatsenbinnen_kut_text
- $sapc4c_zitplaatsenbuitenterras_kut
- $sapc4c_zitplaatsenbuitenterras_kut_text
- $sapc4c_corporate_account_address___deferred_uri
- $sapc4c_corporate_account_attachment_folder___deferred_uri
- $sapc4c_corporate_account_has_contact_person___deferred_uri
- $sapc4c_corporate_account_identification___deferred_uri
- $sapc4c_corporate_account_international_version___deferred_uri
- $sapc4c_corporate_account_sales_data___deferred_uri
- $sapc4c_corporate_account_skills___deferred_uri
- $sapc4c_corporate_account_tax_number___deferred_uri
- $sapc4c_corporate_account_team___deferred_uri
- $sapc4c_corporate_account_text_collection___deferred_uri
- $sapc4c_corporate_account_visiting_hours___deferred_uri
- $sapc4c_corporate_account_visiting_information_details___deferred_uri
- $sapc4c_owner_employee_basic_data___deferred_uri
- $sapc4c_parent_account___deferred_uri
- $sapc4c_employee_id
- $sapc4c_user_id
- $sapc4c_identity_uuid
- $sapc4c_global_user_id
- $sapc4c_business_partner_id
- $sapc4c_employee_validity_start_date
- $sapc4c_employee_validity_end_date
- $sapc4c_second_last_name
- $sapc4c_nationality_country_code
- $sapc4c_nationality_country_code_text
- $sapc4c_birth_place
- $sapc4c_region_code
- $sapc4c_region_code_text
- $sapc4c_postal_code
- $sapc4c_po_box_country_code
- $sapc4c_po_box_country_code_text
- $sapc4c_po_box_region_code
- $sapc4c_po_box_region_code_text
- $sapc4c_po_box_city
- $sapc4c_tax_jurisdiction_code
- $sapc4c_tax_jurisdiction_code_text
- $sapc4c_inhouse_mail
- $sapc4c_office_phone_number
- $sapc4c_normalised_office_phone_number
- $sapc4c_mobile_phone_number
- $sapc4c_normalised_mobile_phone_number
- $sapc4c_fax_number
- $sapc4c_user_validity_start_date
- $sapc4c_user_validity_end_date
- $sapc4c_user_password_policy_code
- $sapc4c_user_password_policy_code_text
- $sapc4c_user_locked_indicator
- $sapc4c_user_counted_indicator
- $sapc4c_created_on
- $sapc4c_business_user___deferred_uri
- $sapc4c_employee_organisational_unit_assignment___deferred_uri
- $sapc4c_employee_sales_responsibility___deferred_uri
- $sapc4c_employee_skills___deferred_uri
- $sapc4c_employee_user_business_role_assignment___deferred_uri
- $sapc4c_employee_user_subscription_assignment___deferred_uri
- $sapc4c_employee_working_hours___deferred_uri
- $sapc4c_open_url
- $sapc4c_open_account_url
- $sapc4c_open_contact_url
- $sapc4c_open_employee_url
Compatibiliteit
Univerge Blue Connect
Bedankt voor je aanvraag. We nemen snel contact met je op!
Wat levert Bubble jouw organisatie op?
Berekening
Bespaarde tijd per jaar
€
Investering Bubble per jaar
€
Totale investering per jaar
Mogelijke besparing per jaar
€
Disclaimer: Deze berekening is gebaseerd op 45 werkbare weken (8 uur per dag). Er is in deze berekening geen rekening gehouden met eenmalige investeringen of eventuele licentiekosten die in rekening worden gebracht door de CRM leverancier. Aan deze berekening kunnen geen rechten worden ontleend.
- Tijdswinst door niet te hoeven vragen naar de klantnaam
- Klantvriendelijk en persoonlijk de telefoon opnemen
- Verbeter de samenwerking in het team door meteen te kunnen zien met welke collega er contact is geweest
- Geen handmatige en foutieve invoer van klantgegevens
- Direct zien wie en waarom iemand belt
- Meer tijd en aandacht voor de klant wat leidt tot betere klanttevredenheid
- Rechtstreeks uitbellen vanuit de klantgegevens van jouw pakket
- Meerdere software pakketten binnen de organisatie koppelen? Met Bubble geen probleem!
- Alle functionaliteiten die deze integratie te bieden heeft
- Bij doorverbinden naar je collega verhuizen de klantgegevens mee
Download pdf